?DEXIN · INTERNAL PAGE站内内容
Help Center
帮助中心
把常用的产品使用说明直接放在官网里，围绕聊天、多媒体消息、群聊和多端使用快速找到入口。
💬开始聊天
进入会话后即可使用文字等常见消息形式与联系人沟通。
🖼️多媒体消息
产品能力覆盖图片、语音、视频、文件与表情等消息类型。
👥多人群聊
面向团队和社群场景，支持多人交流与相应的群管理能力。
🖥️多端使用
官网提供 iOS、Android、PC 网页版与手机 H5 等使用入口。
常见问题
当前页面展示的能力包括文字、图片、语音、视频、文件与表情等常用消息形式。
可以。下载中心保留 PC 网页版入口，也提供手机 H5 使用入口。
页面展示了成员保护、禁言、群清理等群管理方向，适合团队或社群沟通场景。
可通过站内“联系我们”区域所列邮箱反馈产品问题或合作事项。
Product News
产品动态
将当前官网能够确认的产品信息统一整理在这里，方便用户在站内查看。
当前页面标注版本：v3.9.5
此处展示的是此前参考首页可确认的版本标注；未读取到参考站完整更新日志，因此不会补写具体发布日期或未经确认的版本明细。
丰富聊天功能文字、图片、语音、视频、文件和表情等消息能力集中在统一会话体验中。
安全加密设计页面信息强调设备端密钥与消息加密传输，将安全机制融入日常沟通过程。
超级群聊与管理面向多人场景补充成员保护、禁言、群清理等管理方向。
移动端与网页端官网下载区整合 iOS、Android、PC 网页版和手机 H5 四类使用方式。
About DEXIN
关于得信
得信围绕即时通讯场景构建产品体验，重点覆盖丰富消息、安全传输、多人群聊和多端使用。
✦产品定位
面向个人、朋友、团队与社群的日常沟通，让不同消息形式保持统一、清晰、易用。
🛡️安全方向
把设备端密钥、消息加密传输与多人会话安全机制融入日常通讯流程。
🏢开发者
官网首页当前标注开发者为“得信有限公司”。
产品体验原则
- 清晰：减少不必要的操作层级，让会话与功能入口更直接。
- 一致：在移动端、网页端和官网中保持统一的产品识别与体验语言。
- 可靠：围绕消息传递、安全机制和多人沟通建立可信赖的使用体验。
Privacy Policy
得信加密聊天隐私保护指引
本页依据参考站当前公开的《得信加密聊天隐私保护指引》整理为站内易读版本，保留其主要处理规则与章节结构。正式上线前建议由运营主体/法务再次核对实际 App 权限、SDK、数据流程与主体名称。
更新日期2011-01-11生效日期2011-01-12政策正文主体得信科技有限公司
核心说明公开政策称：必要功能可能处理手机号、账号资料、设备与日志信息；位置、相机、麦克风、相册等敏感权限需在具体功能使用时获得授权。政策同时声明聊天消息内容采用端到端加密、不会收集聊天记录，聊天记录保存在用户终端。
01我们收集、使用的信息＋
为完成账号注册、保障服务运行、实现聊天和群聊等功能，可能根据功能实际需要处理以下信息：
账号与实名相关昵称、头像、手机号码，以及用户主动填写的性别、地区、个性签名等资料。参考政策说明手机号用于注册及满足即时通讯实名相关要求。
设备与运行日志设备型号、操作系统、软件版本、网络状态、登录 IP、设备识别信息、操作日志、故障/崩溃与性能数据等，用于维持服务运行、改善体验和保障账号安全。
位置与通讯录在发送位置、带位置的动态或查找好友等功能中，经授权后可能使用位置或通讯录相关权限；拒绝通常只影响对应功能。
相机 / 麦克风 / 相册 / 存储在音视频通话、发送语音、图片、视频或文件时，根据功能需要申请对应权限并处理用户主动发送的内容。
群聊与个人资料群名称、群资料、群成员昵称、群设置、群公告，以及昵称、头像等实现跨设备或群聊功能所需的信息，参考政策说明可能存储在服务器。
聊天记录参考政策明确声明不会收集聊天记录，消息内容采用端到端加密，聊天记录保存在用户终端，由用户自行备份、保留或删除。
联系客服时，可能在必要范围内核验身份并保存联系方式、沟通记录和处理问题所需信息。若未来新增功能超出既有说明范围，应通过页面提示、弹窗或其他方式另行告知并依法取得同意。
02信息的存储＋
参考政策称，境内收集的个人信息按照法律法规要求存储于中国境内；如发生跨境存储或传输，应按相关法律规定执行。个人信息原则上仅在实现处理目的所必要的期限及法律法规规定的保存期限内保留；账号注销或产品停止运营后，依法删除或匿名化处理相关信息，但法律要求保留的除外。
03信息安全＋
参考政策承诺采取与业务相适应的技术和管理措施保护个人信息，降低未经授权访问、使用、泄露、篡改或丢失等风险。用户也应妥善保护账号、密码、验证码及终端安全。
04信息共享与第三方服务＋
原则上不会向第三方共享可直接识别用户身份的信息，除非取得明确授权、为实现用户选择的功能所必要，或法律法规另有规定。参考政策提及应用可能集成 Arouter、BlankjUtilCode 等 SDK 或第三方服务；第三方具体处理范围应以实际集成版本、授权弹窗及对应第三方规则为准。若因合并、分立、资产转移等导致个人信息处理主体发生变化，应依法告知并继续提供不低于原政策要求的保护。
05你的个人信息权利＋
用户可依据产品实际提供的入口行使查阅、复制、更正、删除、撤回同意、注销账号、投诉举报等权利。参考政策列出的典型入口包括：
- 在“我的 / 个人资料”中查看或修改头像、昵称、性别、个性签名等资料。
- 在“设置 / 账号与安全”中查看账号相关信息或发起账号注销。
- 在会话信息页清空单聊或群聊聊天记录。
- 在“设置 / 隐私”中管理黑名单、添加我的方式等隐私选项。
- 在“帮助&关于 / 问题反馈”中进行投诉或反馈。
账号注销通常不可逆。参考政策还注明，部分依法需要保存的信息会在法定保存期届满后删除或匿名化。
06政策变更＋
政策可能随产品、法律法规或数据处理活动变化而更新。发生重大变更时，应通过登录提示、版本更新、弹窗、公告或其他符合法律要求的方式向用户展示。
07未成年人保护＋
参考政策重视未成年人个人信息保护，并要求未成年人使用服务前取得家长或法定监护人的同意。监护人如对未成年人的个人信息处理有疑问，可通过本页联系方式提出。
08其他说明＋
针对某些具体功能，产品可能通过交互文案、页面提示或弹窗另行说明个人信息处理目的、方式或范围；具体功能中的特别说明与通用政策不一致时，应以依法向用户展示并确认的特别说明为准。
09联系我们＋
关于隐私政策、个人信息保护、投诉或建议，可通过得信 App 官方客服或发送邮件联系：
dx_im8@sina.com参考政策称会尽快审核相关问题，并在收到投诉反馈后的十五天内予以回复。
Terms of Service
得信用户协议 / 服务条款
本页依据参考站当前公开的《得信用户协议》整理为站内阅读版本，覆盖协议现有主要章节和用户责任。正式作为法律协议上线前，请运营主体确认公司主体、签订地、业务现状、收费规则及实际产品功能。
更新日期2011-01-01生效日期2011-01-02协议正文主体得信科技有限公司
使用即代表接受相关规则参考协议要求用户在注册、登录或实际使用服务前充分阅读并理解协议，尤其关注责任限制、用户权利限制、争议解决及单项功能规则；未成年人应在监护人陪同或同意下使用。
01定义与协议范围＋
协议用于约定用户下载、安装、登录和使用得信软件及相关服务时的权利义务。产品后续依法发布的规则、规范及单项功能协议，可构成整体服务规则的一部分。
02关于服务和软件＋
得信可根据产品需要更新或调整服务内容，并可能面向不同终端提供不同版本。用户应通过官方网站、官方应用分发平台或授权渠道获取与设备匹配的软件版本。软件更新后，旧版本可能停止维护或无法继续使用。
03注册与账号管理＋
用户应依法具备相应民事行为能力并提供真实、合法的注册信息，不得冒充他人、侵害他人权益或使用违法不良信息注册账号。账号与密码应由用户妥善保管；因用户保管不当、非法转让或未经授权使用产生的风险，由各方依法律规定及协议约定承担。
04用户信息保护＋
个人信息处理以本协议及《得信加密聊天隐私保护指引》为基础。产品可能在注册、身份验证或具体功能中处理必要信息，并通过技术和管理措施保护用户个人信息。涉及第三方共享、转移或披露时，应符合隐私政策及适用法律规定。
05用户行为与内容规范＋
用户使用得信时应遵守法律法规和平台规则，并对账号下的行为及发布内容负责。包括但不限于：
- 不得制作、复制、发布或传播违法违规、侵权、诈骗、骚扰、恶意营销、危害未成年人或破坏公共秩序的内容。
- 不得未经授权反向工程、非法抓取数据、使用外挂/插件干扰平台运行，或实施侵入网络、窃取数据、传播恶意程序等危害网络安全的行为。
- 不得未经他人明确同意收集、复制、存储、使用或传播其他用户的账号、手机号等个人信息。
- 不得以自动化或异常方式批量登录、加好友、加群、发送消息，或实施其他影响正常用户体验与平台秩序的行为。
平台可依据法律法规和服务规则，对违法违规内容或账号采取警告、限制功能、屏蔽、删除、封禁或注销等必要措施。
06广告＋
如服务中提供广告或商业推广，应依法开展。用户应自行判断广告信息的真实性和可靠性；涉及第三方商品或服务时，还可能受第三方规则约束。
07知识产权＋
得信软件、品牌标识以及与产品相关的程序、设计、图像、文字等知识产权由相应权利人依法享有。未经授权，不得以出租、出售、复制、修改、转载、汇编、反向工程等方式侵犯相关权利。用户上传内容的原有权利原则上不因上传行为当然转移。
08终端与账号安全责任＋
互联网服务可能受终端环境、网络质量、恶意软件、诈骗或其他用户行为影响。用户应增强账号、密码和财产安全意识，不轻信索要密码、借款或其他涉及财产的信息；平台会在合理范围内采取必要安全措施，但无法对所有外部风险作绝对保证。
09第三方软件或技术＋
产品可能依法使用第三方软件、SDK、开源代码或公共领域技术，其许可文件或第三方规则可能作为服务使用条件的一部分。第三方独立提供的服务，其责任和数据处理规则由对应第三方依法承担。
10不可抗力、风险与服务变更＋
因自然灾害、战争、政府行为、网络或通信故障、用户设备环境、第三方原因等不可预见或难以控制的因素，服务可能中断或受阻。得信可基于产品改进、商业安排、安全要求、法律法规或主管部门要求更新、调整、中止或终止部分服务，并按适用法律和协议采取合理通知措施。
11通知＋
服务相关通知可根据实际情况通过应用内提示、页面公告、电子邮件、短信或其他合理方式送达。用户向得信发送正式通知，应使用官网或产品正式公布的联系渠道。
12服务费用＋
免费功能或试用不代表永久放弃未来依法收费的可能性；如发生收费，应按产品实际展示的价格、规则和用户确认流程执行。用户使用互联网服务产生的流量、通信等第三方费用由对应服务提供方收取。
13违约责任＋
用户违反法律法规、协议或侵害第三方权益时，平台可依法依约限制、暂停或终止相关服务，并要求违规方承担相应责任。因用户违法违规行为导致第三方索赔或平台损失的，责任应依法律规定及有效协议约定处理。
14争议解决＋
参考协议约定适用中华人民共和国法律；争议应先友好协商，协商不成时提交协议签订地有管辖权的人民法院。该条款属于重大法律条款，正式上线前应由运营主体确认实际签订地与管辖安排。
15其他＋
参考协议说明，继续使用服务可能视为接受依法更新后的协议；部分条款无效不影响其他条款效力；若存在多个语言版本，以参考协议约定的中文版为准。
参考协议正文使用“得信科技有限公司”，而参考首页当前开发者信息写“得信有限公司”。正式发布前应统一实际运营主体名称，避免法律文本与官网主体不一致。
得信
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